中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2011年
9期
58-61
,共4页
周一思%李凯%黄俊%封国生
週一思%李凱%黃俊%封國生
주일사%리개%황준%봉국생
医患关系%分析%对策
醫患關繫%分析%對策
의환관계%분석%대책
目的:通过问卷调查了解医患关系现状,分析影响医患关系的不和谐因素,并提出构建和谐医患关系的对策.方法:2011年1月～3月期间在北京两所三级医院及一所二级医院发放问卷1200份,其中患者问卷700份,医生问卷500份.利用SPSS16.0 x2检验对所得数据进行分析,进而找出医患双方的异同意见及影响医患和谐的因素.结果:患者和医务人员对医患关系的总体评价及各方影响因素的认识不同.大多数医患认为医患关系比较和谐或关系一般,医务人员对于医患关系的现状更加不乐观;患者认为医务人员的沟通欠佳、患者的医学知识缺乏及缺乏理性思考、政府的缺乏监管是影响医患关系和谐的最主要因素;医务人员认为医务人员的沟通欠佳、患者对医生的不信任及有偏见、政府对医务人员待遇低及对卫生投入少是影响医患关系和谐的最主要凶素.结论:医患之间存在着一些不和谐凶素,但医患双方对各方影响因素的认识是不同的.构建和谐医患关系是一个系统工程,需要各方的努力,作为服务提供者的医方更应从自身出发采取措施为构建和谐医患关系做出贡献.
目的:通過問捲調查瞭解醫患關繫現狀,分析影響醫患關繫的不和諧因素,併提齣構建和諧醫患關繫的對策.方法:2011年1月～3月期間在北京兩所三級醫院及一所二級醫院髮放問捲1200份,其中患者問捲700份,醫生問捲500份.利用SPSS16.0 x2檢驗對所得數據進行分析,進而找齣醫患雙方的異同意見及影響醫患和諧的因素.結果:患者和醫務人員對醫患關繫的總體評價及各方影響因素的認識不同.大多數醫患認為醫患關繫比較和諧或關繫一般,醫務人員對于醫患關繫的現狀更加不樂觀;患者認為醫務人員的溝通欠佳、患者的醫學知識缺乏及缺乏理性思攷、政府的缺乏鑑管是影響醫患關繫和諧的最主要因素;醫務人員認為醫務人員的溝通欠佳、患者對醫生的不信任及有偏見、政府對醫務人員待遇低及對衛生投入少是影響醫患關繫和諧的最主要兇素.結論:醫患之間存在著一些不和諧兇素,但醫患雙方對各方影響因素的認識是不同的.構建和諧醫患關繫是一箇繫統工程,需要各方的努力,作為服務提供者的醫方更應從自身齣髮採取措施為構建和諧醫患關繫做齣貢獻.
목적:통과문권조사료해의환관계현상,분석영향의환관계적불화해인소,병제출구건화해의환관계적대책.방법:2011년1월～3월기간재북경량소삼급의원급일소이급의원발방문권1200빈,기중환자문권700빈,의생문권500빈.이용SPSS16.0 x2검험대소득수거진행분석,진이조출의환쌍방적이동의견급영향의환화해적인소.결과:환자화의무인원대의환관계적총체평개급각방영향인소적인식불동.대다수의환인위의환관계비교화해혹관계일반,의무인원대우의환관계적현상경가불악관;환자인위의무인원적구통흠가、환자적의학지식결핍급결핍이성사고、정부적결핍감관시영향의환관계화해적최주요인소;의무인원인위의무인원적구통흠가、환자대의생적불신임급유편견、정부대의무인원대우저급대위생투입소시영향의환관계화해적최주요흉소.결론:의환지간존재착일사불화해흉소,단의환쌍방대각방영향인소적인식시불동적.구건화해의환관계시일개계통공정,수요각방적노력,작위복무제공자적의방경응종자신출발채취조시위구건화해의환관계주출공헌.
