铁道运输与经济
鐵道運輸與經濟
철도운수여경제
RAILWAY TRANSPORT AND ECONOMY
2007年
7期
23-25
,共3页
铁路%客运%服务质量%建议
鐵路%客運%服務質量%建議
철로%객운%복무질량%건의
铁道部通过整治"绿皮车"、开展客运服务质量年活动、建立客运监察网络、开展用户满意度测评、实施大面积提速调图、开展树标塑形活动和建立客运服务质量评价体系等措施不断提高客运服务质量.针对目前客运服务质量存在的问题,提出加强安全监管、完善规章制度、改善设备设施、认真落实标准、强化职工培训、改善餐饮供应等提高客运服务质量的建议.
鐵道部通過整治"綠皮車"、開展客運服務質量年活動、建立客運鑑察網絡、開展用戶滿意度測評、實施大麵積提速調圖、開展樹標塑形活動和建立客運服務質量評價體繫等措施不斷提高客運服務質量.針對目前客運服務質量存在的問題,提齣加彊安全鑑管、完善規章製度、改善設備設施、認真落實標準、彊化職工培訓、改善餐飲供應等提高客運服務質量的建議.
철도부통과정치"록피차"、개전객운복무질량년활동、건립객운감찰망락、개전용호만의도측평、실시대면적제속조도、개전수표소형활동화건립객운복무질량평개체계등조시불단제고객운복무질량.침대목전객운복무질량존재적문제,제출가강안전감관、완선규장제도、개선설비설시、인진락실표준、강화직공배훈、개선찬음공응등제고객운복무질량적건의.
