江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2008年
3期
12-13
,共2页
孙敏%周守君%邓传华%朱天山
孫敏%週守君%鄧傳華%硃天山
손민%주수군%산전화%주천산
门诊%医疗服务%投诉%管理
門診%醫療服務%投訴%管理
문진%의료복무%투소%관리
对226例门诊患者投诉的记录进行统计分析,探讨门诊医疗服务工作中存在的问题及对策.必须正确面对投诉,以病人为中心,进一步加强门诊制度建设和流程建设,全面提升医院服务水平,有效化解医患矛盾,减少医疗纠纷,实现门诊服务工作健康、有序发展,建立和谐医患关系.
對226例門診患者投訴的記錄進行統計分析,探討門診醫療服務工作中存在的問題及對策.必鬚正確麵對投訴,以病人為中心,進一步加彊門診製度建設和流程建設,全麵提升醫院服務水平,有效化解醫患矛盾,減少醫療糾紛,實現門診服務工作健康、有序髮展,建立和諧醫患關繫.
대226례문진환자투소적기록진행통계분석,탐토문진의료복무공작중존재적문제급대책.필수정학면대투소,이병인위중심,진일보가강문진제도건설화류정건설,전면제승의원복무수평,유효화해의환모순,감소의료규분,실현문진복무공작건강、유서발전,건립화해의환관계.
