商业经济与管理
商業經濟與管理
상업경제여관리
BUSINESS ECONOMICS AND ADMINISTRATION
2001年
2期
28-31
,共4页
市场营销%服务营销%客户服务%营销风险
市場營銷%服務營銷%客戶服務%營銷風險
시장영소%복무영소%객호복무%영소풍험
市场营销在我国金融界是一个较新的概念,也是一个值得研究的课题.本文首先对商业银行市场营销的内涵进行界定,并以此为基准,深入剖析了我国商业银行在市场营销过程中存在的诸多问题.在此基础上,结合我国金融制度的实践,从动态战略规划、顾客数据库、金融产品的研究开发、客户服务、营销风险管理等五个方面对我国商业银行市场营销体系提出了一个初步的设想.
市場營銷在我國金融界是一箇較新的概唸,也是一箇值得研究的課題.本文首先對商業銀行市場營銷的內涵進行界定,併以此為基準,深入剖析瞭我國商業銀行在市場營銷過程中存在的諸多問題.在此基礎上,結閤我國金融製度的實踐,從動態戰略規劃、顧客數據庫、金融產品的研究開髮、客戶服務、營銷風險管理等五箇方麵對我國商業銀行市場營銷體繫提齣瞭一箇初步的設想.
시장영소재아국금융계시일개교신적개념,야시일개치득연구적과제.본문수선대상업은행시장영소적내함진행계정,병이차위기준,심입부석료아국상업은행재시장영소과정중존재적제다문제.재차기출상,결합아국금융제도적실천,종동태전략규화、고객수거고、금융산품적연구개발、객호복무、영소풍험관리등오개방면대아국상업은행시장영소체계제출료일개초보적설상.
