计算机集成制造系统
計算機集成製造繫統
계산궤집성제조계통
COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING SYSTEMS
2007年
1期
202-207
,共6页
赵宇%李兵%李秀%刘文煌%任守榘
趙宇%李兵%李秀%劉文煌%任守榘
조우%리병%리수%류문황%임수구
客户流失%支持向量机%客户关系管理%预测%模式识别
客戶流失%支持嚮量機%客戶關繫管理%預測%模式識彆
객호류실%지지향량궤%객호관계관리%예측%모식식별
针对客户关系管理中的客户流失问题,建立了基于支持向量机的预测模型.基于实际客户流失数据样本数据量大、正负样本分布不平衡的特点,提出了一种改进支持向量机算法,并将其用于电信行业的客户流失预测.通过实际电信客户数据集测试,与传统的预测算法比较,证明这种算法适合解决大数据集和不平衡数据,具有更高的精确度.
針對客戶關繫管理中的客戶流失問題,建立瞭基于支持嚮量機的預測模型.基于實際客戶流失數據樣本數據量大、正負樣本分佈不平衡的特點,提齣瞭一種改進支持嚮量機算法,併將其用于電信行業的客戶流失預測.通過實際電信客戶數據集測試,與傳統的預測算法比較,證明這種算法適閤解決大數據集和不平衡數據,具有更高的精確度.
침대객호관계관리중적객호류실문제,건립료기우지지향량궤적예측모형.기우실제객호류실수거양본수거량대、정부양본분포불평형적특점,제출료일충개진지지향량궤산법,병장기용우전신행업적객호류실예측.통과실제전신객호수거집측시,여전통적예측산법비교,증명저충산법괄합해결대수거집화불평형수거,구유경고적정학도.
