系统工程
繫統工程
계통공정
SYSTEMS ENGINEERING
2004年
7期
20-25
,共6页
顾客价值%竞争战略%顾客价值要素%顾客期望
顧客價值%競爭戰略%顧客價值要素%顧客期望
고객개치%경쟁전략%고객개치요소%고객기망
顾客价值是竞争优势的重要源泉.构建基于顾客价值的竞争战略是企业获取竞争优势的新途径.针对以往研究的不足,提出新的基于顾客价值构建竞争战略的方法,突出顾客期望价值的作用,拓展鉴别不同类型顾客价值要素的维度,并通过一个实例说明实施方法.
顧客價值是競爭優勢的重要源泉.構建基于顧客價值的競爭戰略是企業穫取競爭優勢的新途徑.針對以往研究的不足,提齣新的基于顧客價值構建競爭戰略的方法,突齣顧客期望價值的作用,拓展鑒彆不同類型顧客價值要素的維度,併通過一箇實例說明實施方法.
고객개치시경쟁우세적중요원천.구건기우고객개치적경쟁전략시기업획취경쟁우세적신도경.침대이왕연구적불족,제출신적기우고객개치구건경쟁전략적방법,돌출고객기망개치적작용,탁전감별불동류형고객개치요소적유도,병통과일개실례설명실시방법.
