安徽卫生职业技术学院学报
安徽衛生職業技術學院學報
안휘위생직업기술학원학보
JOURNAL OF ANHUI HEALTH VOCATIONAL & TECHNICAL COLLEGE
2008年
6期
9-10
,共2页
医院管理%电话回访%满意度调查
醫院管理%電話迴訪%滿意度調查
의원관리%전화회방%만의도조사
目的:探讨电话回访在医院管理中的作用.方法:将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较.结果:出院患者电话回访满意度呈上升状态,在院患者满意度呈波动状态.结论:电话回访有利于医院得到真实信息,促进工作改进,加强医患沟通.
目的:探討電話迴訪在醫院管理中的作用.方法:將齣院患者電話迴訪滿意度和在院患者滿意度調查作比較.結果:齣院患者電話迴訪滿意度呈上升狀態,在院患者滿意度呈波動狀態.結論:電話迴訪有利于醫院得到真實信息,促進工作改進,加彊醫患溝通.
목적:탐토전화회방재의원관리중적작용.방법:장출원환자전화회방만의도화재원환자만의도조사작비교.결과:출원환자전화회방만의도정상승상태,재원환자만의도정파동상태.결론:전화회방유리우의원득도진실신식,촉진공작개진,가강의환구통.
