齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2009年
19期
2440-2442
,共3页
护理%质量改进%满意度
護理%質量改進%滿意度
호리%질량개진%만의도
目的 通过对住院患者进行护理服务满意度调查,评估我院开展星级护理服务的效果,为持续性护理服务质量改进提供依据.方法 运月开展住院患者对护理工作的满意度调查,分阶段比较开展星级护理服务前后7类护理服务满意度的变化趋势.结果 通过推行星级护理服务活动,患者满意度在入院接待热情、积极解决病人问题、护士经常巡视病房、护士进行健康宣教以及护理操作水平等五个环节有较明显提高,在督导和协助卫生处置、操作前详细告知两个环节保持原有水平.结论 我院推行的星级护理服务活动取得了预期效果.在各个环节中仍有许多细节需不断进行质量改进.
目的 通過對住院患者進行護理服務滿意度調查,評估我院開展星級護理服務的效果,為持續性護理服務質量改進提供依據.方法 運月開展住院患者對護理工作的滿意度調查,分階段比較開展星級護理服務前後7類護理服務滿意度的變化趨勢.結果 通過推行星級護理服務活動,患者滿意度在入院接待熱情、積極解決病人問題、護士經常巡視病房、護士進行健康宣教以及護理操作水平等五箇環節有較明顯提高,在督導和協助衛生處置、操作前詳細告知兩箇環節保持原有水平.結論 我院推行的星級護理服務活動取得瞭預期效果.在各箇環節中仍有許多細節需不斷進行質量改進.
목적 통과대주원환자진행호리복무만의도조사,평고아원개전성급호리복무적효과,위지속성호리복무질량개진제공의거.방법 운월개전주원환자대호리공작적만의도조사,분계단비교개전성급호리복무전후7류호리복무만의도적변화추세.결과 통과추행성급호리복무활동,환자만의도재입원접대열정、적겁해결병인문제、호사경상순시병방、호사진행건강선교이급호리조작수평등오개배절유교명현제고,재독도화협조위생처치、조작전상세고지량개배절보지원유수평.결론 아원추행적성급호리복무활동취득료예기효과.재각개배절중잉유허다세절수불단진행질량개진.
