商情
商情
상정
SHANGQING
2009年
34期
68
,共1页
客户关系管理%电力客户服务中心%服务效果%层次分析法
客戶關繫管理%電力客戶服務中心%服務效果%層次分析法
객호관계관리%전력객호복무중심%복무효과%층차분석법
本文从客户关系管理理论入手,提出了电力客户关系管理的概念,进而立足于保定市电力客户服务中心的基本状况,经过实地调研,结合客户服务中心存在的不足,针对过去对员工服务效果评价的片面性,首次建立了一套全面、科学的指标体系.
本文從客戶關繫管理理論入手,提齣瞭電力客戶關繫管理的概唸,進而立足于保定市電力客戶服務中心的基本狀況,經過實地調研,結閤客戶服務中心存在的不足,針對過去對員工服務效果評價的片麵性,首次建立瞭一套全麵、科學的指標體繫.
본문종객호관계관리이론입수,제출료전력객호관계관리적개념,진이립족우보정시전력객호복무중심적기본상황,경과실지조연,결합객호복무중심존재적불족,침대과거대원공복무효과평개적편면성,수차건립료일투전면、과학적지표체계.
