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INFORMATION RESEARCH
2008年
6期
88-89
,共2页
高职院校%图书馆%读者服务%读者抱怨
高職院校%圖書館%讀者服務%讀者抱怨
고직원교%도서관%독자복무%독자포원
分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度.
分析瞭高職院校圖書館讀者抱怨產生的原因,探討瞭服務補救的對策,使圖書館以處理讀者抱怨為契機,進一步提高服務質量,提升讀者的滿意度與信任度.
분석료고직원교도서관독자포원산생적원인,탐토료복무보구적대책,사도서관이처리독자포원위계궤,진일보제고복무질량,제승독자적만의도여신임도.
