重庆医学
重慶醫學
중경의학
CHONGQING MEDICAL JOURNAL
2006年
1期
12-13
,共2页
护理服务质量管理%ISO9000标准%应用
護理服務質量管理%ISO9000標準%應用
호리복무질량관리%ISO9000표준%응용
目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化.方法根据ISO 9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态.结果应用ISO 9000标准,能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化.结论通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益.
目的實現醫院護理服務質量管理的科學化、健全化、繫統化、閤理化.方法根據ISO 9000標準,對照醫院實際情況,進一步建立健全護理服務質量體繫文件;通過實施、保持和完善體繫文件,使影響護理服務質量的所有因素和過程始終處于受控狀態.結果應用ISO 9000標準,能促使護理服務質量管理更加規範化和標準化.結論通過過程管理和持續改進,減少瞭護理缺陷,提高瞭護理人員的管理水平,贏得瞭病人的信任,為醫院帶來瞭良好的經濟效益和社會效益.
목적실현의원호리복무질량관리적과학화、건전화、계통화、합이화.방법근거ISO 9000표준,대조의원실제정황,진일보건립건전호리복무질량체계문건;통과실시、보지화완선체계문건,사영향호리복무질량적소유인소화과정시종처우수공상태.결과응용ISO 9000표준,능촉사호리복무질량관리경가규범화화표준화.결론통과과정관리화지속개진,감소료호리결함,제고료호리인원적관리수평,영득료병인적신임,위의원대래료량호적경제효익화사회효익.
