技术经济与管理研究
技術經濟與管理研究
기술경제여관리연구
TECHNOECONOMICS & MANAGEMENT RESEARCH
2003年
4期
103-104
,共2页
满意%顾客服务%胜任力%招聘策略
滿意%顧客服務%勝任力%招聘策略
만의%고객복무%성임력%초빙책략
本文阐述了在新的发展环境下,顾客服务对企业发展并赢得竞争优势的重要作用,分析了传统服务模式失败的原因及其对企业发展的影响.重点从提高顾客服务效果的角度,探讨了获得合适服务胜任力员工的招聘策略.
本文闡述瞭在新的髮展環境下,顧客服務對企業髮展併贏得競爭優勢的重要作用,分析瞭傳統服務模式失敗的原因及其對企業髮展的影響.重點從提高顧客服務效果的角度,探討瞭穫得閤適服務勝任力員工的招聘策略.
본문천술료재신적발전배경하,고객복무대기업발전병영득경쟁우세적중요작용,분석료전통복무모식실패적원인급기대기업발전적영향.중점종제고고객복무효과적각도,탐토료획득합괄복무성임력원공적초빙책략.
