哈尔滨医药
哈爾濱醫藥
합이빈의약
HARBIN MEDICAL JOURNAL
2011年
2期
136
,共1页
护患%纠纷%预防
護患%糾紛%預防
호환%규분%예방
目的 探讨护患纠纷的原因分析及预防对策,方法针对笔者护理工作遇到的纠纷做分回顾性分析.结果 原因主要包括服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍.结论 加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键.
目的 探討護患糾紛的原因分析及預防對策,方法針對筆者護理工作遇到的糾紛做分迴顧性分析.結果 原因主要包括服務態度、業務素質、法律意識、溝通障礙.結論 加彊法製教育,提高法律意識,加彊職業道德教育,規範護士行為,改善服務態度,提高服務質量,加彊護患溝通是減少護患糾紛的關鍵.
목적 탐토호환규분적원인분석급예방대책,방법침대필자호리공작우도적규분주분회고성분석.결과 원인주요포괄복무태도、업무소질、법률의식、구통장애.결론 가강법제교육,제고법률의식,가강직업도덕교육,규범호사행위,개선복무태도,제고복무질량,가강호환구통시감소호환규분적관건.
