现代护理
現代護理
현대호리
MODERN NURSING
2007年
16期
1534-1535
,共2页
李景%张利平%牛小秀%徐国英
李景%張利平%牛小秀%徐國英
리경%장리평%우소수%서국영
门诊%咨询%护理管理
門診%咨詢%護理管理
문진%자순%호리관리
目的 了解病人就诊需求以便更好地为病人服务.方法 专人对30个门诊工作日病人所咨询的内容进行归类汇总分析.结果 咨询方位类11 403人次占46.65%,费用类8 996人次占36.80%,信息类3 031人次占12.40%,服务类991人次占4.05%,投诉类25人次占0.10%.结论 医院在管理和服务等方面应与病人需求更加匹配.
目的 瞭解病人就診需求以便更好地為病人服務.方法 專人對30箇門診工作日病人所咨詢的內容進行歸類彙總分析.結果 咨詢方位類11 403人次佔46.65%,費用類8 996人次佔36.80%,信息類3 031人次佔12.40%,服務類991人次佔4.05%,投訴類25人次佔0.10%.結論 醫院在管理和服務等方麵應與病人需求更加匹配.
목적 료해병인취진수구이편경호지위병인복무.방법 전인대30개문진공작일병인소자순적내용진행귀류회총분석.결과 자순방위류11 403인차점46.65%,비용류8 996인차점36.80%,신식류3 031인차점12.40%,복무류991인차점4.05%,투소류25인차점0.10%.결론 의원재관리화복무등방면응여병인수구경가필배.
