现代护理
現代護理
현대호리
MODERN NURSING
2006年
25期
2446-2447
,共2页
苗新英%任辉%廖建梅%倪嘉
苗新英%任輝%廖建梅%倪嘉
묘신영%임휘%료건매%예가
细化服务%护患纠纷
細化服務%護患糾紛
세화복무%호환규분
目的 减少护理纠纷,维护患者的权利和需求.方法 护理部加大护理人员的培训力度,健全以患者为中心的护理服务机制,细化服务流程,落实分级护理公示制度.结果 确定以人为本的护理服务理念,提高了护理服务质量,护理纠纷明显下降.患者对护理分级巡视的满意度由72.7%上升到90.6%.结论 细化服务流程有力的推动我院护理工作的再发展,医院社会、经济效益显著提高.
目的 減少護理糾紛,維護患者的權利和需求.方法 護理部加大護理人員的培訓力度,健全以患者為中心的護理服務機製,細化服務流程,落實分級護理公示製度.結果 確定以人為本的護理服務理唸,提高瞭護理服務質量,護理糾紛明顯下降.患者對護理分級巡視的滿意度由72.7%上升到90.6%.結論 細化服務流程有力的推動我院護理工作的再髮展,醫院社會、經濟效益顯著提高.
목적 감소호리규분,유호환자적권리화수구.방법 호리부가대호리인원적배훈력도,건전이환자위중심적호리복무궤제,세화복무류정,락실분급호리공시제도.결과 학정이인위본적호리복무이념,제고료호리복무질량,호리규분명현하강.환자대호리분급순시적만의도유72.7%상승도90.6%.결론 세화복무류정유력적추동아원호리공작적재발전,의원사회、경제효익현저제고.
