价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2007年
2期
29-33
,共5页
客户关系管理%客户价值%潜在价值%SMC模型
客戶關繫管理%客戶價值%潛在價值%SMC模型
객호관계관리%객호개치%잠재개치%SMC모형
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)愈来愈成为企业营销的新观念.客户价值特别是客户潜在价值的发现,在企业获取新客户、保持老客户等方面发挥着基础的作用.本研究结合一零售业的历史交易数据库,分别计算出客户的当前价值和潜在价值,将两者结合起来进行聚类分析,得到客户群集及其特征,以此可以作为开展营销策划的依据.
客戶關繫管理(Customer Relationship Management,CRM)愈來愈成為企業營銷的新觀唸.客戶價值特彆是客戶潛在價值的髮現,在企業穫取新客戶、保持老客戶等方麵髮揮著基礎的作用.本研究結閤一零售業的歷史交易數據庫,分彆計算齣客戶的噹前價值和潛在價值,將兩者結閤起來進行聚類分析,得到客戶群集及其特徵,以此可以作為開展營銷策劃的依據.
객호관계관리(Customer Relationship Management,CRM)유래유성위기업영소적신관념.객호개치특별시객호잠재개치적발현,재기업획취신객호、보지로객호등방면발휘착기출적작용.본연구결합일령수업적역사교역수거고,분별계산출객호적당전개치화잠재개치,장량자결합기래진행취류분석,득도객호군집급기특정,이차가이작위개전영소책화적의거.
