河北职工医学院学报
河北職工醫學院學報
하북직공의학원학보
JOURNAL OF HEBEI MEDICAL COLLEGE FOR CONTINUING EDUCATION
2007年
4期
74-75
,共2页
王雅坤%耿兆辉%孟震%宋洁
王雅坤%耿兆輝%孟震%宋潔
왕아곤%경조휘%맹진%송길
管理%用户管理%图书馆%信息服务
管理%用戶管理%圖書館%信息服務
관리%용호관리%도서관%신식복무
通过对用户管理中用户关系管理和用户教育管理方法在图书馆信息服务管理中的具体运用及其对图书馆信息服务管理的重要意义的探讨,阐释了用户关系管理中对用户心理、行为的分析和控制对图书馆信息服务管理的作用,以保持用户利用图书馆信息服务的满意度和忠诚度.同时,图书馆组织在当前信息网络环境下通过对用户的开放性互动性管理来促进双方信息交流,即用户教育管理保持用户满意度和忠诚度,以提高图书馆信息服务和信息服务管理水平.
通過對用戶管理中用戶關繫管理和用戶教育管理方法在圖書館信息服務管理中的具體運用及其對圖書館信息服務管理的重要意義的探討,闡釋瞭用戶關繫管理中對用戶心理、行為的分析和控製對圖書館信息服務管理的作用,以保持用戶利用圖書館信息服務的滿意度和忠誠度.同時,圖書館組織在噹前信息網絡環境下通過對用戶的開放性互動性管理來促進雙方信息交流,即用戶教育管理保持用戶滿意度和忠誠度,以提高圖書館信息服務和信息服務管理水平.
통과대용호관리중용호관계관리화용호교육관리방법재도서관신식복무관리중적구체운용급기대도서관신식복무관리적중요의의적탐토,천석료용호관계관리중대용호심리、행위적분석화공제대도서관신식복무관리적작용,이보지용호이용도서관신식복무적만의도화충성도.동시,도서관조직재당전신식망락배경하통과대용호적개방성호동성관리래촉진쌍방신식교류,즉용호교육관리보지용호만의도화충성도,이제고도서관신식복무화신식복무관리수평.
