湖南师范大学自然科学学报
湖南師範大學自然科學學報
호남사범대학자연과학학보
ACTA SCIENTIARUM NATURALIUM UNIVERSITATIS NORMALIS HUNANENSIS
2009年
2期
31-36
,共6页
客户关系管理%客户满意度%结构方程模型%参数估计
客戶關繫管理%客戶滿意度%結構方程模型%參數估計
객호관계관리%객호만의도%결구방정모형%삼수고계
客户满意度是客户关系管理研究的重要内容之一.客户满意度模型和模型参数估计是客户满意度研究的重点和难点问题.从客户关系管理视角结合结构方程模型理论,提出了一种新的客户满意度结构方程模型并进行了实证检验,并对模型常用参数估计方法进行了探讨.
客戶滿意度是客戶關繫管理研究的重要內容之一.客戶滿意度模型和模型參數估計是客戶滿意度研究的重點和難點問題.從客戶關繫管理視角結閤結構方程模型理論,提齣瞭一種新的客戶滿意度結構方程模型併進行瞭實證檢驗,併對模型常用參數估計方法進行瞭探討.
객호만의도시객호관계관리연구적중요내용지일.객호만의도모형화모형삼수고계시객호만의도연구적중점화난점문제.종객호관계관리시각결합결구방정모형이론,제출료일충신적객호만의도결구방정모형병진행료실증검험,병대모형상용삼수고계방법진행료탐토.
