中国急救复苏与灾害医学杂志
中國急救複囌與災害醫學雜誌
중국급구복소여재해의학잡지
CHINA JOURNAL OF EMERGENCY RESUSCITATION AND DISASTER MEDICINE
2012年
3期
238-239,246
,共3页
目的 分析院外急救投诉原因,针对性地实施有效的防范对策,以降低投诉的发生.方法 以投诉记录为依据,总结分析2008～2010年3年的投诉原因.结果 医患沟通不到位,收费项目不理解,救治和转送不规范,出车速度慢是投诉的主要原因.结论 加强沟通,规范救治,文明服务,减少投诉.
目的 分析院外急救投訴原因,針對性地實施有效的防範對策,以降低投訴的髮生.方法 以投訴記錄為依據,總結分析2008～2010年3年的投訴原因.結果 醫患溝通不到位,收費項目不理解,救治和轉送不規範,齣車速度慢是投訴的主要原因.結論 加彊溝通,規範救治,文明服務,減少投訴.
목적 분석원외급구투소원인,침대성지실시유효적방범대책,이강저투소적발생.방법 이투소기록위의거,총결분석2008～2010년3년적투소원인.결과 의환구통불도위,수비항목불리해,구치화전송불규범,출차속도만시투소적주요원인.결론 가강구통,규범구치,문명복무,감소투소.
