齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2009年
19期
2439-2440
,共2页
王英蓉%陈丽玲%杨林%白巧燕
王英蓉%陳麗玲%楊林%白巧燕
왕영용%진려령%양림%백교연
人性化护理%流程%特诊病房%护理质量
人性化護理%流程%特診病房%護理質量
인성화호리%류정%특진병방%호리질량
目的 探讨人性化入院宣教流程的应用效果,优化护理质量,提升患者满意度.方法 根据是否实施人性化室教流程将患者列为对照组和实验组,比较两者的护理服务满意度,结果 实施人性化入院宣教流程后,患者的满意度由91.05%上升至98.15%,两组患者相比较,P<0.0001,差异具有统计学意义.结论 施行人性化入院宣教流程,可以规范护士服务行为,提高工作效率,优化服务质量,提升患者的满意度,树立起病区的服务品牌.
目的 探討人性化入院宣教流程的應用效果,優化護理質量,提升患者滿意度.方法 根據是否實施人性化室教流程將患者列為對照組和實驗組,比較兩者的護理服務滿意度,結果 實施人性化入院宣教流程後,患者的滿意度由91.05%上升至98.15%,兩組患者相比較,P<0.0001,差異具有統計學意義.結論 施行人性化入院宣教流程,可以規範護士服務行為,提高工作效率,優化服務質量,提升患者的滿意度,樹立起病區的服務品牌.
목적 탐토인성화입원선교류정적응용효과,우화호리질량,제승환자만의도.방법 근거시부실시인성화실교류정장환자렬위대조조화실험조,비교량자적호리복무만의도,결과 실시인성화입원선교류정후,환자적만의도유91.05%상승지98.15%,량조환자상비교,P<0.0001,차이구유통계학의의.결론 시행인성화입원선교류정,가이규범호사복무행위,제고공작효솔,우화복무질량,제승환자적만의도,수립기병구적복무품패.
