海峡药学
海峽藥學
해협약학
STRAIT PHARMACEUTICAL JOURNAL
2011年
6期
283-285
,共3页
风险管理%门诊调剂%防范%效果分析
風險管理%門診調劑%防範%效果分析
풍험관리%문진조제%방범%효과분석
目的 通过在门诊药房调剂中实行风险管理,提升门诊调剂质量,达到医疗质量的持续改进.方法 从2010年1月始对门诊调剂实施风险管理,主要是针对以往门诊药房调剂内差登记表、不合理处方登记表、服务投诉登记本以及院内外的调剂纠纷事件,总结分析、识别评估与调剂相关的风险,提出相应的防范措施并执行.结果 实施风险管理后,内差发生率明显下降,患者排队取药等候时间减少,服务满意度提升,员工积极性明显提高.结论 实施风险管理,能让医院、患者、药学工作人员三者得到共赢,实现持续质量改进、持续服务改进.
目的 通過在門診藥房調劑中實行風險管理,提升門診調劑質量,達到醫療質量的持續改進.方法 從2010年1月始對門診調劑實施風險管理,主要是針對以往門診藥房調劑內差登記錶、不閤理處方登記錶、服務投訴登記本以及院內外的調劑糾紛事件,總結分析、識彆評估與調劑相關的風險,提齣相應的防範措施併執行.結果 實施風險管理後,內差髮生率明顯下降,患者排隊取藥等候時間減少,服務滿意度提升,員工積極性明顯提高.結論 實施風險管理,能讓醫院、患者、藥學工作人員三者得到共贏,實現持續質量改進、持續服務改進.
목적 통과재문진약방조제중실행풍험관리,제승문진조제질량,체도의료질량적지속개진.방법 종2010년1월시대문진조제실시풍험관리,주요시침대이왕문진약방조제내차등기표、불합리처방등기표、복무투소등기본이급원내외적조제규분사건,총결분석、식별평고여조제상관적풍험,제출상응적방범조시병집행.결과 실시풍험관리후,내차발생솔명현하강,환자배대취약등후시간감소,복무만의도제승,원공적겁성명현제고.결론 실시풍험관리,능양의원、환자、약학공작인원삼자득도공영,실현지속질량개진、지속복무개진.
