现代护理
現代護理
현대호리
MODERN NURSING
2007年
18期
1712-1713
,共2页
林小兰%佘志红%杨夏敏%黄惠芳%张映芳
林小蘭%佘誌紅%楊夏敏%黃惠芳%張映芳
림소란%사지홍%양하민%황혜방%장영방
人性化服务%体检
人性化服務%體檢
인성화복무%체검
目的 在体检中心实施人性化服务,提高满意度.方法 营造温馨舒适的环境,优化体检服务流程,合理配备人力资源,实行导诊导医服务以及切实有效的质量控制,完成"一站式"服务.结果 客户满意度达98.2%,比上一年增加12.6%,体检人数比上一年增加45%.结论 客户对健康检查服务需求越来越高,只有不断创新,以人为本,才能满足需要.
目的 在體檢中心實施人性化服務,提高滿意度.方法 營造溫馨舒適的環境,優化體檢服務流程,閤理配備人力資源,實行導診導醫服務以及切實有效的質量控製,完成"一站式"服務.結果 客戶滿意度達98.2%,比上一年增加12.6%,體檢人數比上一年增加45%.結論 客戶對健康檢查服務需求越來越高,隻有不斷創新,以人為本,纔能滿足需要.
목적 재체검중심실시인성화복무,제고만의도.방법 영조온형서괄적배경,우화체검복무류정,합리배비인력자원,실행도진도의복무이급절실유효적질량공제,완성"일참식"복무.결과 객호만의도체98.2%,비상일년증가12.6%,체검인수비상일년증가45%.결론 객호대건강검사복무수구월래월고,지유불단창신,이인위본,재능만족수요.
