中国医疗设备
中國醫療設備
중국의료설비
CHINA MEDICAL EQUIPMENT
2012年
3期
88-90
,共3页
德尔菲专家咨询法%售后服务%满意度调查
德爾菲專傢咨詢法%售後服務%滿意度調查
덕이비전가자순법%수후복무%만의도조사
目的 通过专家咨询,得到可以用于评价医疗设备售后服务质量的指标值.方法 采用德尔菲( Delphi)法,在上海市内选取了16名设备管理专家,对医疗设备售后服务情况的15个指标进行了3轮集中评分和信函咨询,并对咨询结果进行统计分析.结果 经过3轮咨询,得到设备售后服务调查的15个指标的参考值,结果可靠,可以用于评价现有医疗设备的售后服务满意度.结论 用德尔菲的基本方法确立定量指标值,是这种定性预测方法在评价医疗设备售后服务满意度调查工作中为得到直观和精确结果的一次新的尝试.
目的 通過專傢咨詢,得到可以用于評價醫療設備售後服務質量的指標值.方法 採用德爾菲( Delphi)法,在上海市內選取瞭16名設備管理專傢,對醫療設備售後服務情況的15箇指標進行瞭3輪集中評分和信函咨詢,併對咨詢結果進行統計分析.結果 經過3輪咨詢,得到設備售後服務調查的15箇指標的參攷值,結果可靠,可以用于評價現有醫療設備的售後服務滿意度.結論 用德爾菲的基本方法確立定量指標值,是這種定性預測方法在評價醫療設備售後服務滿意度調查工作中為得到直觀和精確結果的一次新的嘗試.
목적 통과전가자순,득도가이용우평개의료설비수후복무질량적지표치.방법 채용덕이비( Delphi)법,재상해시내선취료16명설비관리전가,대의료설비수후복무정황적15개지표진행료3륜집중평분화신함자순,병대자순결과진행통계분석.결과 경과3륜자순,득도설비수후복무조사적15개지표적삼고치,결과가고,가이용우평개현유의료설비적수후복무만의도.결론 용덕이비적기본방법학립정량지표치,시저충정성예측방법재평개의료설비수후복무만의도조사공작중위득도직관화정학결과적일차신적상시.
