临床医学工程
臨床醫學工程
림상의학공정
CLINICAL MEDICAL ENGINEERING
2012年
2期
288-289
,共2页
出院随访%满意度%护理%服务态度
齣院隨訪%滿意度%護理%服務態度
출원수방%만의도%호리%복무태도
目的 探讨出院患者电话随访中对护理工作不满意的因素.方法 分析2010年7月至2010年12月份全部出院患者的电话随访信息.结果 99.52％的患者对护理服务满意,意见或建议主要体现在服务态度、护患沟通、护理技术及巡视病房等方面,涉及到大部分临床科室及部分职能部门.结论 护理人员只有重视病人在出院后的反馈,才能不断改进工作,提升护理质量.
目的 探討齣院患者電話隨訪中對護理工作不滿意的因素.方法 分析2010年7月至2010年12月份全部齣院患者的電話隨訪信息.結果 99.52％的患者對護理服務滿意,意見或建議主要體現在服務態度、護患溝通、護理技術及巡視病房等方麵,涉及到大部分臨床科室及部分職能部門.結論 護理人員隻有重視病人在齣院後的反饋,纔能不斷改進工作,提升護理質量.
목적 탐토출원환자전화수방중대호리공작불만의적인소.방법 분석2010년7월지2010년12월빈전부출원환자적전화수방신식.결과 99.52％적환자대호리복무만의,의견혹건의주요체현재복무태도、호환구통、호리기술급순시병방등방면,섭급도대부분림상과실급부분직능부문.결론 호리인원지유중시병인재출원후적반궤,재능불단개진공작,제승호리질량.
