市场论坛
市場論罈
시장론단
MARKET FORUM
2008年
5期
42-44
,共3页
层次分析法%商业零售业%客户流失度
層次分析法%商業零售業%客戶流失度
층차분석법%상업령수업%객호류실도
文章在前人对客户流失因素分析的基础上,细化了影响客户流失的人为因素,利用层次分析法构建商业零售业客户流失度分析模型,分析影响客户流失的主要指标以及影响各指标的因素的权重大小,提出大致估算客户流失度的公式,对商业零售业评估其客户流失情况及判别影响客户流失的主要因素有一定的现实意义.
文章在前人對客戶流失因素分析的基礎上,細化瞭影響客戶流失的人為因素,利用層次分析法構建商業零售業客戶流失度分析模型,分析影響客戶流失的主要指標以及影響各指標的因素的權重大小,提齣大緻估算客戶流失度的公式,對商業零售業評估其客戶流失情況及判彆影響客戶流失的主要因素有一定的現實意義.
문장재전인대객호류실인소분석적기출상,세화료영향객호류실적인위인소,이용층차분석법구건상업령수업객호류실도분석모형,분석영향객호류실적주요지표이급영향각지표적인소적권중대소,제출대치고산객호류실도적공식,대상업령수업평고기객호류실정황급판별영향객호류실적주요인소유일정적현실의의.
