解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2012年
3期
62-64
,共3页
师职%干部%体检%人性化服务
師職%榦部%體檢%人性化服務
사직%간부%체검%인성화복무
目的 探讨人性化服务模式在师职以上干部健康体检工作中的应用,以提高干部体检的受检率和满意率.方法 将人性化服务模式融入体检当中,包括:精心策划和组织,全面统筹安排、解决"瓶颈"问题,合理安排流程、实行上门体检服务,做好细节管理、确保环节质量.结果 受检率从2010年的96.42%上升到98.37%,满意率达到99.84%;体检周期由45 d缩短为23 d,每人体检平均用时由以往的2.5 h缩短为1.5 h,提高了工作效率.结论 人性化服务模式应用于干部体检,既能体现"以人为本"的服务理念,又能提升干部体检的服务质量.
目的 探討人性化服務模式在師職以上榦部健康體檢工作中的應用,以提高榦部體檢的受檢率和滿意率.方法 將人性化服務模式融入體檢噹中,包括:精心策劃和組織,全麵統籌安排、解決"瓶頸"問題,閤理安排流程、實行上門體檢服務,做好細節管理、確保環節質量.結果 受檢率從2010年的96.42%上升到98.37%,滿意率達到99.84%;體檢週期由45 d縮短為23 d,每人體檢平均用時由以往的2.5 h縮短為1.5 h,提高瞭工作效率.結論 人性化服務模式應用于榦部體檢,既能體現"以人為本"的服務理唸,又能提升榦部體檢的服務質量.
목적 탐토인성화복무모식재사직이상간부건강체검공작중적응용,이제고간부체검적수검솔화만의솔.방법 장인성화복무모식융입체검당중,포괄:정심책화화조직,전면통주안배、해결"병경"문제,합리안배류정、실행상문체검복무,주호세절관리、학보배절질량.결과 수검솔종2010년적96.42%상승도98.37%,만의솔체도99.84%;체검주기유45 d축단위23 d,매인체검평균용시유이왕적2.5 h축단위1.5 h,제고료공작효솔.결론 인성화복무모식응용우간부체검,기능체현"이인위본"적복무이념,우능제승간부체검적복무질량.
