首都医药
首都醫藥
수도의약
CAPITAL MEDICINE
2010年
16期
27-28
,共2页
药患矛盾%门诊药房%药学服务
藥患矛盾%門診藥房%藥學服務
약환모순%문진약방%약학복무
目的探讨药患矛盾产生的原因及对策.方法对门诊药房的药患矛盾进行归纳总结,并提出针对性解决措施.结果药师服务质量不高、医院管理不足和患者非正当需求得不到满足是引起药患矛盾的主要原因.结论药师转变服务观念、强化服务意识、提升专业素质、提高药学服务质量,医院加强监督管理、改善治疗环境、优化就诊流程等,可减少和防范药患矛盾的发生,有利于构建和谐药患关系.
目的探討藥患矛盾產生的原因及對策.方法對門診藥房的藥患矛盾進行歸納總結,併提齣針對性解決措施.結果藥師服務質量不高、醫院管理不足和患者非正噹需求得不到滿足是引起藥患矛盾的主要原因.結論藥師轉變服務觀唸、彊化服務意識、提升專業素質、提高藥學服務質量,醫院加彊鑑督管理、改善治療環境、優化就診流程等,可減少和防範藥患矛盾的髮生,有利于構建和諧藥患關繫.
목적탐토약환모순산생적원인급대책.방법대문진약방적약환모순진행귀납총결,병제출침대성해결조시.결과약사복무질량불고、의원관리불족화환자비정당수구득불도만족시인기약환모순적주요원인.결론약사전변복무관념、강화복무의식、제승전업소질、제고약학복무질량,의원가강감독관리、개선치료배경、우화취진류정등,가감소화방범약환모순적발생,유리우구건화해약환관계.
