齐鲁护理杂志
齊魯護理雜誌
제로호리잡지
JOURNAL OF QILU NURSING
2012年
6期
120-121
,共2页
急诊科%输液%护理投诉
急診科%輸液%護理投訴
급진과%수액%호리투소
目的:通过分析急诊科输液区常见护理投诉原因,提出有效护理对策.方法:采用回顾性调查分析、统计我院急诊科输液区近2年护理投诉情况并详细分析原因.结果:2年内护理投诉共54例,有效投诉26例(48.15%),从管理、护士、患者等方面因素分析投诉原因,并制订相应对策.结论:通过优化输液护理服务流程,改变护士服务理念,完善各项便民措施,降低投诉率,提高患者满意度.
目的:通過分析急診科輸液區常見護理投訴原因,提齣有效護理對策.方法:採用迴顧性調查分析、統計我院急診科輸液區近2年護理投訴情況併詳細分析原因.結果:2年內護理投訴共54例,有效投訴26例(48.15%),從管理、護士、患者等方麵因素分析投訴原因,併製訂相應對策.結論:通過優化輸液護理服務流程,改變護士服務理唸,完善各項便民措施,降低投訴率,提高患者滿意度.
목적:통과분석급진과수액구상견호리투소원인,제출유효호리대책.방법:채용회고성조사분석、통계아원급진과수액구근2년호리투소정황병상세분석원인.결과:2년내호리투소공54례,유효투소26례(48.15%),종관리、호사、환자등방면인소분석투소원인,병제정상응대책.결론:통과우화수액호리복무류정,개변호사복무이념,완선각항편민조시,강저투소솔,제고환자만의도.
