江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2006年
6期
39-40
,共2页
门诊输液%人性化%管理改进
門診輸液%人性化%管理改進
문진수액%인성화%관리개진
目的 探讨人性化管理在门诊输液服务中的应用.方法 通过护士长树立护理管理新理念,优化护患关系,创新服务方式,注重细节管理,再造输液流程,开展健康教育,提供特色服务.结果 护患关系更融洽,病人满意度由86%上升到97.8%,护理服务质量明显提高.结论 实施有效的人性化管理,有益于调动护理人员的积极性和创造性,为病人提供高效优质的护理服务,为医院赢得良好的社会声誉.
目的 探討人性化管理在門診輸液服務中的應用.方法 通過護士長樹立護理管理新理唸,優化護患關繫,創新服務方式,註重細節管理,再造輸液流程,開展健康教育,提供特色服務.結果 護患關繫更融洽,病人滿意度由86%上升到97.8%,護理服務質量明顯提高.結論 實施有效的人性化管理,有益于調動護理人員的積極性和創造性,為病人提供高效優質的護理服務,為醫院贏得良好的社會聲譽.
목적 탐토인성화관리재문진수액복무중적응용.방법 통과호사장수립호리관리신이념,우화호환관계,창신복무방식,주중세절관리,재조수액류정,개전건강교육,제공특색복무.결과 호환관계경융흡,병인만의도유86%상승도97.8%,호리복무질량명현제고.결론 실시유효적인성화관리,유익우조동호리인원적적겁성화창조성,위병인제공고효우질적호리복무,위의원영득량호적사회성예.
