CAJ | 학술논문

目的探讨提高病人对就诊医院满意率的途径.方法分析四川省城乡及汉族地区农村与少数民族地区农村就诊患者对就诊医院最不满意的若干问题.结果门诊服务满意率比较:农村高于城市;汉族地区农村高于少数民族地区农村(P值均＜0.05).住院服务满意率比较:城乡差别无统计学意义(P＞0.05);汉族地区农村高于少数民族地区农村(P＜0.05).此外,四川省城乡居民对住院服务的满意率均低于对门诊服务的满意率(P值均＜0.05).门诊与住院病人对就诊医院最不满意的11个方面的评价,有较高的一致度(WR=0.8408),但无统计学意义(x2=16.816,P＞0.05).门诊和住院患者对就诊医院最不满意的方面:居第1位的均为医疗费用高(门诊33.33%,住院42.61%),居第2位的均为设备、环境差(门诊28.26%,住院16.48%);城乡比较、汉族地区农村与少数民族地区农村比较,构成比差异均有统计学意义(P值均＜0.05).结论卫生系统应努力降低患者医疗费用负担,改善就医条件和环境,优化卫生资源配置,提高现有医疗设备的利用率.此外,少数民族地区农村的医疗机构还应进一步改善服务态度,提高技术水平.
목적 탐토제고병인대취진의원만의솔적도경.방법 분석사천성성향급한족지구농촌여소수민족지구농촌취진환자대취진의원최불만의적약간문제.결과 문진복무만의솔비교:농촌고우성시;한족지구농촌고우소수민족지구농촌(P치균＜0.05).주원복무만의솔비교:성향차별무통계학의의(P＞0.05);한족지구농촌고우소수민족지구농촌(P＜0.05).차외,사천성성향거민대주원복무적만의솔균저우대문진복무적만의솔(P치균＜0.05).문진여주원병인대취진의원최불만의적11개방면적평개,유교고적일치도(WR=0.8408),단무통계학의의(x2=16.816,P＞0.05).문진화주원환자대취진의원최불만의적방면:거제1위적균위의료비용고(문진33.33%,주원42.61%),거제2위적균위설비、배경차(문진28.26%,주원16.48%);성향비교、한족지구농촌여소수민족지구농촌비교,구성비차이균유통계학의의(P치균＜0.05).결론 위생계통응노력강저환자의료비용부담,개선취의조건화배경,우화위생자원배치,제고현유의료설비적이용솔.차외,소수민족지구농촌적의료궤구환응진일보개선복무태도,제고기술수평.