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2010年
3期
54-55
,共2页
网络中心%IVR%ACD%教学管理%语音卡
網絡中心%IVR%ACD%教學管理%語音卡
망락중심%IVR%ACD%교학관리%어음잡
高校网络已拥有内外通畅的通话网络和校园网络,如在此基础上建立教学管理呼叫中心,就提供了新的服务手段和途径.既可以改善教学管理服务质量、提高教学管理工作的效率和水平,又可以整合各部门的可用资源.本文通过对高校教学管理呼叫中心业务功能需求的详细分析,提出了浙江工商学院教学管理呼叫中心的总体设计方案及系统软硬件结构.
高校網絡已擁有內外通暢的通話網絡和校園網絡,如在此基礎上建立教學管理呼叫中心,就提供瞭新的服務手段和途徑.既可以改善教學管理服務質量、提高教學管理工作的效率和水平,又可以整閤各部門的可用資源.本文通過對高校教學管理呼叫中心業務功能需求的詳細分析,提齣瞭浙江工商學院教學管理呼叫中心的總體設計方案及繫統軟硬件結構.
고교망락이옹유내외통창적통화망락화교완망락,여재차기출상건립교학관리호규중심,취제공료신적복무수단화도경.기가이개선교학관리복무질량、제고교학관리공작적효솔화수평,우가이정합각부문적가용자원.본문통과대고교교학관리호규중심업무공능수구적상세분석,제출료절강공상학원교학관리호규중심적총체설계방안급계통연경건결구.
