现代农业科技
現代農業科技
현대농업과기
XIANDAIHUA NONGYE
2010年
19期
383-385
,共3页
旅游投诉%旅游服务质量%存在问题%对策%广西桂林
旅遊投訴%旅遊服務質量%存在問題%對策%廣西桂林
여유투소%여유복무질량%존재문제%대책%엄서계림
旅游投诉是评价一个地区旅游服务质量高低的主要因素之一,是改善旅游服务质量的重要切入点:通过对旅游投诉的研究,能够为提高旅游服务质量提供合理的建议和切实可行的应对措施.以桂林市为例,通过分析其数量、分布领域、投诉途径以及处理结果满意度等,找出旅游服务中存在的问题,分析了问题的原因,并提出了提高旅游服务质量的对策.
旅遊投訴是評價一箇地區旅遊服務質量高低的主要因素之一,是改善旅遊服務質量的重要切入點:通過對旅遊投訴的研究,能夠為提高旅遊服務質量提供閤理的建議和切實可行的應對措施.以桂林市為例,通過分析其數量、分佈領域、投訴途徑以及處理結果滿意度等,找齣旅遊服務中存在的問題,分析瞭問題的原因,併提齣瞭提高旅遊服務質量的對策.
여유투소시평개일개지구여유복무질량고저적주요인소지일,시개선여유복무질량적중요절입점:통과대여유투소적연구,능구위제고여유복무질량제공합리적건의화절실가행적응대조시.이계림시위례,통과분석기수량、분포영역、투소도경이급처리결과만의도등,조출여유복무중존재적문제,분석료문제적원인,병제출료제고여유복무질량적대책.
