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PUBLIC MEDICAL FORUM MAGAZINE
2012年
15期
2017-2018
,共2页
输液室%护患纠纷%原因%防范措施
輸液室%護患糾紛%原因%防範措施
수액실%호환규분%원인%방범조시
目的 探讨我院急诊科输液室护患纠纷的常见原因及防范措施.方法 分析我院急诊科输液室2009年1月-2010年12月发生的41例护患纠纷,找出纠纷发生的原因,并制定相应的防范措施.结果 原因主要包括:缺乏沟通技巧、责任心不强、违反操作规程、操作技术欠佳、人员配备不足、告知不到位、费用问题等等.结论 加强护患沟通、严格执行护理技术操作规程及三次核对制度、提高业务技术水平、合理进行人员分配、重视人文关怀,可有效地降低护患纠纷的发生,提高患者及家属的满意度.
目的 探討我院急診科輸液室護患糾紛的常見原因及防範措施.方法 分析我院急診科輸液室2009年1月-2010年12月髮生的41例護患糾紛,找齣糾紛髮生的原因,併製定相應的防範措施.結果 原因主要包括:缺乏溝通技巧、責任心不彊、違反操作規程、操作技術欠佳、人員配備不足、告知不到位、費用問題等等.結論 加彊護患溝通、嚴格執行護理技術操作規程及三次覈對製度、提高業務技術水平、閤理進行人員分配、重視人文關懷,可有效地降低護患糾紛的髮生,提高患者及傢屬的滿意度.
목적 탐토아원급진과수액실호환규분적상견원인급방범조시.방법 분석아원급진과수액실2009년1월-2010년12월발생적41례호환규분,조출규분발생적원인,병제정상응적방범조시.결과 원인주요포괄:결핍구통기교、책임심불강、위반조작규정、조작기술흠가、인원배비불족、고지불도위、비용문제등등.결론 가강호환구통、엄격집행호리기술조작규정급삼차핵대제도、제고업무기술수평、합리진행인원분배、중시인문관부,가유효지강저호환규분적발생,제고환자급가속적만의도.
