当今宏观环境下零售企业顾客体验管理研究
당금굉관배경하령수기업고객체험관리연구
Research on Retailing Enterprises' Customer Experience Management under Current Macro-environmental Background
  • 万方数据
    价格月刊 개격월간
    PRICES MONTHLY
    2012年 7期 69-71 ,共3页

    苏云凤

    소운봉

    零售市场%顾客体验%宏观环境 零售市場%顧客體驗%宏觀環境
    령수시장%고객체험%굉관배경
    在当今宏观经济环境下,零售企业需要着眼于顾客的购物体验,包括促销体验、价格体验、商品体验、位置体验等,提升客户满意度,激发客户购物热情,从而提高企业绩效.
    재당금굉관경제배경하,령수기업수요착안우고객적구물체험,포괄촉소체험、개격체험、상품체험、위치체험등,제승객호만의도,격발객호구물열정,종이제고기업적효.
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