职业
職業
직업
OCCUPATION
2011年
32期
125-126
,共2页
导游服务%服务质量%知识掌握%质量问题%景点%临时性%讲解%游客
導遊服務%服務質量%知識掌握%質量問題%景點%臨時性%講解%遊客
도유복무%복무질량%지식장악%질량문제%경점%림시성%강해%유객
一、目前导游服务中存在的主要质量问题
1.导游在景点相关知识上的缺陷
许多时候,导游都是临时性接团、异地接团,对于要讲解的游览地的了解仅限于宣传册上内容,对景点基础知识掌握不全面,导致在进行现场讲解时往往只侧重于某一个方面的知识,让游客无法全方位地了解此处景点的特色,根本无法满足游客的需要。
一、目前導遊服務中存在的主要質量問題
1.導遊在景點相關知識上的缺陷
許多時候,導遊都是臨時性接糰、異地接糰,對于要講解的遊覽地的瞭解僅限于宣傳冊上內容,對景點基礎知識掌握不全麵,導緻在進行現場講解時往往隻側重于某一箇方麵的知識,讓遊客無法全方位地瞭解此處景點的特色,根本無法滿足遊客的需要。
일、목전도유복무중존재적주요질량문제
1.도유재경점상관지식상적결함
허다시후,도유도시림시성접단、이지접단,대우요강해적유람지적료해부한우선전책상내용,대경점기출지식장악불전면,도치재진행현장강해시왕왕지측중우모일개방면적지식,양유객무법전방위지료해차처경점적특색,근본무법만족유객적수요。
