江苏科技信息
江囌科技信息
강소과기신식
JIANGSU SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION
2011年
5期
26-27,30
,共3页
双面网络口碑%品牌态度%涉入度%双作用理论%ELM模型
雙麵網絡口碑%品牌態度%涉入度%雙作用理論%ELM模型
쌍면망락구비%품패태도%섭입도%쌍작용이론%ELM모형
文章从量和质两方面分析了双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响,并研究了消费者涉入程度在网络口碑信息处理过程中的作用.双面网络口碑信息中负面口碑占比对消费者品牌态度的影响会随着负面比例增加呈现倒U型,负面化非重要属性产生的品牌态度好于重要属性被负面化;消费者涉入程度较低时,负面口碑占比对消费者品牌态度影响更大,而消费者涉入程度较高时,负面化属性重要性对消费者品牌态度的作用更大.
文章從量和質兩方麵分析瞭雙麵網絡口碑信息對消費者品牌態度的影響,併研究瞭消費者涉入程度在網絡口碑信息處理過程中的作用.雙麵網絡口碑信息中負麵口碑佔比對消費者品牌態度的影響會隨著負麵比例增加呈現倒U型,負麵化非重要屬性產生的品牌態度好于重要屬性被負麵化;消費者涉入程度較低時,負麵口碑佔比對消費者品牌態度影響更大,而消費者涉入程度較高時,負麵化屬性重要性對消費者品牌態度的作用更大.
문장종량화질량방면분석료쌍면망락구비신식대소비자품패태도적영향,병연구료소비자섭입정도재망락구비신식처리과정중적작용.쌍면망락구비신식중부면구비점비대소비자품패태도적영향회수착부면비례증가정현도U형,부면화비중요속성산생적품패태도호우중요속성피부면화;소비자섭입정도교저시,부면구비점비대소비자품패태도영향경대,이소비자섭입정도교고시,부면화속성중요성대소비자품패태도적작용경대.
