图书馆界
圖書館界
도서관계
LIBRARY WORLD
2007年
4期
1-4
,共4页
系统论%子系统%图书馆服务质量%策略
繫統論%子繫統%圖書館服務質量%策略
계통론%자계통%도서관복무질량%책략
图书馆是一个系统,由多个子系统组成,其中的服务者、服务过程、服务接受者及服务场所等是图书馆整个服务系统的核心变量.图书馆可就其服务系统内的任一子系统去创造自己的特色,从而获得服务上或形象上的优势地位.本文即从策略的角度针对这方面的问题,就服务系统内的四个核心子系统加以探讨,进而提出一些策略性暗示,以作为图书馆拟订提高服务质量策略的参考.
圖書館是一箇繫統,由多箇子繫統組成,其中的服務者、服務過程、服務接受者及服務場所等是圖書館整箇服務繫統的覈心變量.圖書館可就其服務繫統內的任一子繫統去創造自己的特色,從而穫得服務上或形象上的優勢地位.本文即從策略的角度針對這方麵的問題,就服務繫統內的四箇覈心子繫統加以探討,進而提齣一些策略性暗示,以作為圖書館擬訂提高服務質量策略的參攷.
도서관시일개계통,유다개자계통조성,기중적복무자、복무과정、복무접수자급복무장소등시도서관정개복무계통적핵심변량.도서관가취기복무계통내적임일자계통거창조자기적특색,종이획득복무상혹형상상적우세지위.본문즉종책략적각도침대저방면적문제,취복무계통내적사개핵심자계통가이탐토,진이제출일사책략성암시,이작위도서관의정제고복무질량책략적삼고.
