当代护士
噹代護士
당대호사
TODAY NURSE
2002年
4期
74-76
,共3页
质量管理%产时服务%QC小组
質量管理%產時服務%QC小組
질량관리%산시복무%QC소조
目的:提高产妇对产时服务工作的满意度,提高产时服务质量.方法:产房QC小组活动,确定"改革产时服务模式,提高产时服务质量"为活动课题,运用PDCA循环原则,进行现状调查,要因分析,制定实施对策,组织实施,检验效果并采取巩固措施.结果:产妇对产时服务工作满意度从82%上升为99.2%,服务质量明显提高.结论:产房QC小组活动对提高产时服务质量起着十分重要的作用.
目的:提高產婦對產時服務工作的滿意度,提高產時服務質量.方法:產房QC小組活動,確定"改革產時服務模式,提高產時服務質量"為活動課題,運用PDCA循環原則,進行現狀調查,要因分析,製定實施對策,組織實施,檢驗效果併採取鞏固措施.結果:產婦對產時服務工作滿意度從82%上升為99.2%,服務質量明顯提高.結論:產房QC小組活動對提高產時服務質量起著十分重要的作用.
목적:제고산부대산시복무공작적만의도,제고산시복무질량.방법:산방QC소조활동,학정"개혁산시복무모식,제고산시복무질량"위활동과제,운용PDCA순배원칙,진행현상조사,요인분석,제정실시대책,조직실시,검험효과병채취공고조시.결과:산부대산시복무공작만의도종82%상승위99.2%,복무질량명현제고.결론:산방QC소조활동대제고산시복무질량기착십분중요적작용.
