解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2009年
6期
16-18,57
,共4页
彭幼清%姚蔓玲%张莉萍%赵爱萍%张雅丽%倪桂珍%王晓芳
彭幼清%姚蔓玲%張莉萍%趙愛萍%張雅麗%倪桂珍%王曉芳
팽유청%요만령%장리평%조애평%장아려%예계진%왕효방
外籍患者%多元文化护理%调查研究
外籍患者%多元文化護理%調查研究
외적환자%다원문화호리%조사연구
目的 探讨浦东新区外籍患者的多元文化护理需求,为实施多元文化护理提供依据.方法 自行设计外籍患者多元文化护理需求调查问卷,对浦东新区7所综合性医院256位外籍患者进行调查,采用SPSS 11.0软件,对调查结果进行统计学分析.结果 患者多元文化需求包括语言交流(100.0%)、保护隐私(94.5%)、风俗禁忌(89.0%)、宗教信仰(86.7%)、饮食习惯(74.2%)、就诊环境(70.7%)、社交礼仪(66.4%);不同年龄、有无宗教信仰及来源地不一的外籍患者对语言服务、就医环境需求有显著差异(P＜0.05),亚洲与欧洲患者在尊重宗教信仰、风俗禁忌及护理回访上均有显著差异(P＜0.05);外籍患者对多元文化护理服务的评价:语言交流障碍(55.9%)、保护隐私不够(43.0%)、就诊环境不良(31.3%)及护理接待流程复杂(30.1%).结论 浦东新区外籍患者多元文化护理水平亟待提高,应加强护士外语口语、多元文化护理理论及应用能力的培训;制定具体方案(包括保护隐私、尊重风俗禁忌等制度、优化护理服务流程)并实施,从而提高多元文化护理服务质量.
目的 探討浦東新區外籍患者的多元文化護理需求,為實施多元文化護理提供依據.方法 自行設計外籍患者多元文化護理需求調查問捲,對浦東新區7所綜閤性醫院256位外籍患者進行調查,採用SPSS 11.0軟件,對調查結果進行統計學分析.結果 患者多元文化需求包括語言交流(100.0%)、保護隱私(94.5%)、風俗禁忌(89.0%)、宗教信仰(86.7%)、飲食習慣(74.2%)、就診環境(70.7%)、社交禮儀(66.4%);不同年齡、有無宗教信仰及來源地不一的外籍患者對語言服務、就醫環境需求有顯著差異(P＜0.05),亞洲與歐洲患者在尊重宗教信仰、風俗禁忌及護理迴訪上均有顯著差異(P＜0.05);外籍患者對多元文化護理服務的評價:語言交流障礙(55.9%)、保護隱私不夠(43.0%)、就診環境不良(31.3%)及護理接待流程複雜(30.1%).結論 浦東新區外籍患者多元文化護理水平亟待提高,應加彊護士外語口語、多元文化護理理論及應用能力的培訓;製定具體方案(包括保護隱私、尊重風俗禁忌等製度、優化護理服務流程)併實施,從而提高多元文化護理服務質量.
목적 탐토포동신구외적환자적다원문화호리수구,위실시다원문화호리제공의거.방법 자행설계외적환자다원문화호리수구조사문권,대포동신구7소종합성의원256위외적환자진행조사,채용SPSS 11.0연건,대조사결과진행통계학분석.결과 환자다원문화수구포괄어언교류(100.0%)、보호은사(94.5%)、풍속금기(89.0%)、종교신앙(86.7%)、음식습관(74.2%)、취진배경(70.7%)、사교례의(66.4%);불동년령、유무종교신앙급래원지불일적외적환자대어언복무、취의배경수구유현저차이(P＜0.05),아주여구주환자재존중종교신앙、풍속금기급호리회방상균유현저차이(P＜0.05);외적환자대다원문화호리복무적평개:어언교류장애(55.9%)、보호은사불구(43.0%)、취진배경불량(31.3%)급호리접대류정복잡(30.1%).결론 포동신구외적환자다원문화호리수평극대제고,응가강호사외어구어、다원문화호리이론급응용능력적배훈;제정구체방안(포괄보호은사、존중풍속금기등제도、우화호리복무류정)병실시,종이제고다원문화호리복무질량.
