CAJ | 학술논문

目的探索全面、客观考核临床科室护士长绩效的有效工具,以科学评价护士长管理水平、公平衡量护士长管理绩效.方法结合医院管理年要求和卫生部<医院管理评价指南(试行)>、湖北省医院管理评审和护理专项管理的要求,利用关键业绩指标法和平衡计分卡法,形成临床科室护士长年度考核和月度考核标准,月度考核以行政管理、质量管理、护理服务质量与安全管理、护士培训和护理教学管理5个方面为考核内容;年度考核从科室绩效、科室护理质量管理与护理安全、科室服务质量、护理科研与教学4个维度考核.结果应用临床科室护士长绩效考核体系后,医院综合护理质量达标率由2006年96.0%上升至2009年99.4%,护理差错由3起降至1起,护理投诉由10起降至3起,患者对护理服务满意度由95.6%提升至98.4%,科室护理培训落实率由89.0%上升至97.0%.结论护士长绩效考核调动了护士长管理的积极性,增强了护士的质量管理意识和医疗安全意识,有利于医院持续、健康、稳定的发展.
목적 탐색전면、객관고핵림상과실호사장적효적유효공구,이과학평개호사장관리수평、공평형량호사장관리적효.방법 결합의원관리년요구화위생부<의원관리평개지남(시행)>、호북성의원관리평심화호리전항관리적요구,이용관건업적지표법화평형계분잡법,형성림상과실호사장년도고핵화월도고핵표준,월도고핵이행정관리、질량관리、호리복무질량여안전관리、호사배훈화호리교학관리5개방면위고핵내용;년도고핵종과실적효、과실호리질량관리여호리안전、과실복무질량、호이과연여교학4개유도고핵.결과 응용림상과실호사장적효고핵체계후,의원종합호리질량체표솔유2006년96.0%상승지2009년99.4%,호리차착유3기강지1기,호리투소유10기강지3기,환자대호리복무만의도유95.6%제승지98.4%,과실호리배훈락실솔유89.0%상승지97.0%.결론 호사장적효고핵조동료호사장관리적적겁성,증강료호사적질량관리의식화의료안전의식,유리우의원지속、건강、은정적발전.