科学管理研究
科學管理研究
과학관리연구
SCIENTIFIC MANAGEMENT RESEARCH
2009年
3期
56-59
,共4页
供应链%合作%顾客满意度%合作能力
供應鏈%閤作%顧客滿意度%閤作能力
공응련%합작%고객만의도%합작능력
对供应链组织合作提升顾客价值的有效性及有效合作形式进行了深入分析,并从P-S-P机理、PDCA循环诸方面阐述了提升顾客价值的长效运行机制,进而论证了组织通过合作借助外部资源来建立"合作能力",是谋求顾客价值优势的重要战略,是提升顾客满意度管理的有效途径.
對供應鏈組織閤作提升顧客價值的有效性及有效閤作形式進行瞭深入分析,併從P-S-P機理、PDCA循環諸方麵闡述瞭提升顧客價值的長效運行機製,進而論證瞭組織通過閤作藉助外部資源來建立"閤作能力",是謀求顧客價值優勢的重要戰略,是提升顧客滿意度管理的有效途徑.
대공응련조직합작제승고객개치적유효성급유효합작형식진행료심입분석,병종P-S-P궤리、PDCA순배제방면천술료제승고객개치적장효운행궤제,진이론증료조직통과합작차조외부자원래건립"합작능력",시모구고객개치우세적중요전략,시제승고객만의도관리적유효도경.
