中国电力教育
中國電力教育
중국전력교육
CHINA ELECTRIC POWER EDUCATION
2009年
10期
265-266
,共2页
客户服务能力%服务导向型企业文化%服务资源%服务管理体系
客戶服務能力%服務導嚮型企業文化%服務資源%服務管理體繫
객호복무능력%복무도향형기업문화%복무자원%복무관리체계
供电企业把履行社会责任、服务地方经济作为第一要务,把满足客户需求作为一切工作地出发点和归宿,把电力客户服务能力建设作为一个系统工程来抓,其主要内容是服务导向型企业文化、客户服务资源、客户服务管理体系三个方面的建设和发展.
供電企業把履行社會責任、服務地方經濟作為第一要務,把滿足客戶需求作為一切工作地齣髮點和歸宿,把電力客戶服務能力建設作為一箇繫統工程來抓,其主要內容是服務導嚮型企業文化、客戶服務資源、客戶服務管理體繫三箇方麵的建設和髮展.
공전기업파리행사회책임、복무지방경제작위제일요무,파만족객호수구작위일절공작지출발점화귀숙,파전력객호복무능력건설작위일개계통공정래조,기주요내용시복무도향형기업문화、객호복무자원、객호복무관리체계삼개방면적건설화발전.
