企业技术开发（下半月）
企業技術開髮（下半月）
기업기술개발（하반월）
TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE
2010年
9期
84-85
,共2页
营销服务%管理制度%服务文化
營銷服務%管理製度%服務文化
영소복무%관리제도%복무문화
"服务"这一人人感受至深的词汇,有一个古典且通用的定义:它是"一种行为,一种表现,一项努力".近年来,随着电力消费需求变化加快,电力企业从过去"满足客户需要、提高企业经济效益的角度",提升到一个新的高度,提出了"以人为本、以客户为中心"全新的客户服务理念,做好优质服务工作需要从员工的理念开始转变.
"服務"這一人人感受至深的詞彙,有一箇古典且通用的定義:它是"一種行為,一種錶現,一項努力".近年來,隨著電力消費需求變化加快,電力企業從過去"滿足客戶需要、提高企業經濟效益的角度",提升到一箇新的高度,提齣瞭"以人為本、以客戶為中心"全新的客戶服務理唸,做好優質服務工作需要從員工的理唸開始轉變.
"복무"저일인인감수지심적사회,유일개고전차통용적정의:타시"일충행위,일충표현,일항노력".근년래,수착전력소비수구변화가쾌,전력기업종과거"만족객호수요、제고기업경제효익적각도",제승도일개신적고도,제출료"이인위본、이객호위중심"전신적객호복무이념,주호우질복무공작수요종원공적이념개시전변.
