杭州师范大学学报（自然科学版）
杭州師範大學學報（自然科學版）
항주사범대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF HANGZHOU NORMAL UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION)
2008年
2期
153-156
,共4页
健身俱乐部会员%满意度%问卷调查
健身俱樂部會員%滿意度%問捲調查
건신구악부회원%만의도%문권조사
采用文献资料法及问卷调查法对我国健身俱乐部会员的基本状况、健身参与时间、时段和时数、健身动机,以及对健身俱乐部服务质量的满意度进行调查.结果表明,目前多数俱乐部会员对于晚上健身场所过分拥挤表示不满;在健身动机层面,会员对健身设施、氛围及精神需求的满意度高于提供人际交往环境和技能指导的满意度;在服务质量层面上,对显性服务的满意度高于对隐性服务和技能服务的满意度.
採用文獻資料法及問捲調查法對我國健身俱樂部會員的基本狀況、健身參與時間、時段和時數、健身動機,以及對健身俱樂部服務質量的滿意度進行調查.結果錶明,目前多數俱樂部會員對于晚上健身場所過分擁擠錶示不滿;在健身動機層麵,會員對健身設施、氛圍及精神需求的滿意度高于提供人際交往環境和技能指導的滿意度;在服務質量層麵上,對顯性服務的滿意度高于對隱性服務和技能服務的滿意度.
채용문헌자료법급문권조사법대아국건신구악부회원적기본상황、건신삼여시간、시단화시수、건신동궤,이급대건신구악부복무질량적만의도진행조사.결과표명,목전다수구악부회원대우만상건신장소과분옹제표시불만;재건신동궤층면,회원대건신설시、분위급정신수구적만의도고우제공인제교왕배경화기능지도적만의도;재복무질량층면상,대현성복무적만의도고우대은성복무화기능복무적만의도.
