广东医学
廣東醫學
엄동의학
GUNAGDONG MEDICAL JOURNAL
2011年
16期
2221-2223
,共3页
陈俊%田鸾英%易烈致%黄远湖
陳俊%田鸞英%易烈緻%黃遠湖
진준%전란영%역렬치%황원호
新生儿监护病房%多媒体%医患沟通%健康教育
新生兒鑑護病房%多媒體%醫患溝通%健康教育
신생인감호병방%다매체%의환구통%건강교육
目的 分析新生儿监护病房(NICU)应用多媒体辅助医患沟通和健康宣教与患者满意度、医疗投诉发生率的关系,以期为NICU的医惠沟通提供新的思路.方法 搜集新生儿常见病符合循证医学的病因、病程、临床表现、并发症、诊疗和护理常规,以及各种诊疗护理措施的应用指征、优缺点等资料;以图片、相片、录像的形式采集和描述疾病的典型临床表现、病程演变、并发症和诊疗护理的操作过程;将上述内容编辑、制作成多媒体课件;在家属办理出、入院和探视的过程中选择性播放相关课件,同时辅以手机短信及QQ视频等沟通方式.通过患者家属满意度调查评估项目实施效果.结果 项目实施后所有涉及的满意度数值均高于项目实施前,其中对初入院时护士接待的满意程度、对住院期间护士健康教育和康复指导满意度、对刚入院时接诊医生的满意程度、对住院期间主管医生沟通解释病情的满意度以及总的满意度两组间差异有统计学意义(P<0.05);项目实施前后新生儿科每月受到批评人次分别为3.00(1.00,6.50)和2.00(0.00,5.00),受到表扬人次分别为1.00(0.00,3.00)和2.50(1,00,5.75)(P=0.094).结论 通过应用多媒体和网络等先进技术辅助医患沟通和健康宣教,可以弥补语言交流的局限性和不确定性,有助于提高患者满意度,从而构建和谐的医患关系.
目的 分析新生兒鑑護病房(NICU)應用多媒體輔助醫患溝通和健康宣教與患者滿意度、醫療投訴髮生率的關繫,以期為NICU的醫惠溝通提供新的思路.方法 搜集新生兒常見病符閤循證醫學的病因、病程、臨床錶現、併髮癥、診療和護理常規,以及各種診療護理措施的應用指徵、優缺點等資料;以圖片、相片、錄像的形式採集和描述疾病的典型臨床錶現、病程縯變、併髮癥和診療護理的操作過程;將上述內容編輯、製作成多媒體課件;在傢屬辦理齣、入院和探視的過程中選擇性播放相關課件,同時輔以手機短信及QQ視頻等溝通方式.通過患者傢屬滿意度調查評估項目實施效果.結果 項目實施後所有涉及的滿意度數值均高于項目實施前,其中對初入院時護士接待的滿意程度、對住院期間護士健康教育和康複指導滿意度、對剛入院時接診醫生的滿意程度、對住院期間主管醫生溝通解釋病情的滿意度以及總的滿意度兩組間差異有統計學意義(P<0.05);項目實施前後新生兒科每月受到批評人次分彆為3.00(1.00,6.50)和2.00(0.00,5.00),受到錶颺人次分彆為1.00(0.00,3.00)和2.50(1,00,5.75)(P=0.094).結論 通過應用多媒體和網絡等先進技術輔助醫患溝通和健康宣教,可以瀰補語言交流的跼限性和不確定性,有助于提高患者滿意度,從而構建和諧的醫患關繫.
목적 분석신생인감호병방(NICU)응용다매체보조의환구통화건강선교여환자만의도、의료투소발생솔적관계,이기위NICU적의혜구통제공신적사로.방법 수집신생인상견병부합순증의학적병인、병정、림상표현、병발증、진료화호리상규,이급각충진료호리조시적응용지정、우결점등자료;이도편、상편、록상적형식채집화묘술질병적전형림상표현、병정연변、병발증화진료호리적조작과정;장상술내용편집、제작성다매체과건;재가속판리출、입원화탐시적과정중선택성파방상관과건,동시보이수궤단신급QQ시빈등구통방식.통과환자가속만의도조사평고항목실시효과.결과 항목실시후소유섭급적만의도수치균고우항목실시전,기중대초입원시호사접대적만의정도、대주원기간호사건강교육화강복지도만의도、대강입원시접진의생적만의정도、대주원기간주관의생구통해석병정적만의도이급총적만의도량조간차이유통계학의의(P<0.05);항목실시전후신생인과매월수도비평인차분별위3.00(1.00,6.50)화2.00(0.00,5.00),수도표양인차분별위1.00(0.00,3.00)화2.50(1,00,5.75)(P=0.094).결론 통과응용다매체화망락등선진기술보조의환구통화건강선교,가이미보어언교류적국한성화불학정성,유조우제고환자만의도,종이구건화해적의환관계.
