中外医学研究
中外醫學研究
중외의학연구
CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH
2012年
18期
54-56
,共3页
安宇%卢慧勤%何敬远%谢宇航%许艳贞%胡正路
安宇%盧慧勤%何敬遠%謝宇航%許豔貞%鬍正路
안우%로혜근%하경원%사우항%허염정%호정로
社康中心%居民%满意度
社康中心%居民%滿意度
사강중심%거민%만의도
目的:了解深圳市光明新区居民对社康中心的满意度,提出改善新区社康服务的思路与措施.方法:采用问卷调查法,对前来社康中心就诊的837 名居民进行社康中心各项指标满意度问卷调查,其中有效问卷620 份,问卷有效率74%.结果:对620 份有效问卷进行统计分析,居民对社康中心的总体评价较高.具体到各项指标中,医务人员的技术水平、医务人员的服务态度、与医务人员的沟通、社康提供服务的诚信度分别排在评价较高的前四位;在对社康中心收费价格与收费的公开性和透明度两个方面,居民的评价也较好;但是在对社康的服务环境与设备条件方面,居民不满意率较高,评价较低.结论:深圳市光明新区居民对社康中心的评价较好,但仍有较大的改进空间,尤其要改善社康的硬件配套设施.
目的:瞭解深圳市光明新區居民對社康中心的滿意度,提齣改善新區社康服務的思路與措施.方法:採用問捲調查法,對前來社康中心就診的837 名居民進行社康中心各項指標滿意度問捲調查,其中有效問捲620 份,問捲有效率74%.結果:對620 份有效問捲進行統計分析,居民對社康中心的總體評價較高.具體到各項指標中,醫務人員的技術水平、醫務人員的服務態度、與醫務人員的溝通、社康提供服務的誠信度分彆排在評價較高的前四位;在對社康中心收費價格與收費的公開性和透明度兩箇方麵,居民的評價也較好;但是在對社康的服務環境與設備條件方麵,居民不滿意率較高,評價較低.結論:深圳市光明新區居民對社康中心的評價較好,但仍有較大的改進空間,尤其要改善社康的硬件配套設施.
목적:료해심수시광명신구거민대사강중심적만의도,제출개선신구사강복무적사로여조시.방법:채용문권조사법,대전래사강중심취진적837 명거민진행사강중심각항지표만의도문권조사,기중유효문권620 빈,문권유효솔74%.결과:대620 빈유효문권진행통계분석,거민대사강중심적총체평개교고.구체도각항지표중,의무인원적기술수평、의무인원적복무태도、여의무인원적구통、사강제공복무적성신도분별배재평개교고적전사위;재대사강중심수비개격여수비적공개성화투명도량개방면,거민적평개야교호;단시재대사강적복무배경여설비조건방면,거민불만의솔교고,평개교저.결론:심수시광명신구거민대사강중심적평개교호,단잉유교대적개진공간,우기요개선사강적경건배투설시.
