CAJ | 학술논문

　　随着市场经济的深入发展，物业服务服务企业已步入“以客户为中心”的“客户满意”时代。人们不再满足于有的住，而是希望住得好，并更加注重具有个性化和人情味的服务。本文从探讨住宅小区顾客满意度问题入手，通过对郑州市各个住宅小区顾客满意度的状况进行分析，找出存在的问题，并提出一定的解决对策。以期郑州住宅小区物业服务质量的提升，更好地为物业公司的发展提供一些帮助，切实提高居民的生活质量。
　　수착시장경제적심입발전，물업복무복무기업이보입“이객호위중심”적“객호만의”시대。인문불재만족우유적주，이시희망주득호，병경가주중구유개성화화인정미적복무。본문종탐토주택소구고객만의도문제입수，통과대정주시각개주택소구고객만의도적상황진행분석，조출존재적문제，병제출일정적해결대책。이기정주주택소구물업복무질량적제승，경호지위물업공사적발전제공일사방조，절실제고거민적생활질량。