临床合理用药杂志
臨床閤理用藥雜誌
림상합리용약잡지
CHINESE JOURNAL OF CLINICAL RATIONAL DRUG USE
2011年
29期
93-94
,共2页
优质服务示范工程%普外科病房%满意度%护理服务质量
優質服務示範工程%普外科病房%滿意度%護理服務質量
우질복무시범공정%보외과병방%만의도%호리복무질량
目的 探讨"优质服务示范工程"活动在普外科病房实施的效果.方法 在我院普外科病房开展"优质服务示范工程"活动,分析比较活动实施前后患者对护理工作的满意度及护理服务质量的变化情况.结果 "优质服务示范工程"活动实施后患者对护理人员各项评价满意率均高于实施前;普外科护理人员护理服务质量综合指数法、加权秩和比法、加权TOPSIS法3种方法评定指数明显高于实施前;患者依从性优良率高于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 "优质服务示范工程"的开展,使普外科的护理服务的质量和患者满意程度明显改善,护理行为得到优化,值得广泛应用.
目的 探討"優質服務示範工程"活動在普外科病房實施的效果.方法 在我院普外科病房開展"優質服務示範工程"活動,分析比較活動實施前後患者對護理工作的滿意度及護理服務質量的變化情況.結果 "優質服務示範工程"活動實施後患者對護理人員各項評價滿意率均高于實施前;普外科護理人員護理服務質量綜閤指數法、加權秩和比法、加權TOPSIS法3種方法評定指數明顯高于實施前;患者依從性優良率高于實施前,差異均有統計學意義(P<0.05).結論 "優質服務示範工程"的開展,使普外科的護理服務的質量和患者滿意程度明顯改善,護理行為得到優化,值得廣汎應用.
목적 탐토"우질복무시범공정"활동재보외과병방실시적효과.방법 재아원보외과병방개전"우질복무시범공정"활동,분석비교활동실시전후환자대호리공작적만의도급호리복무질량적변화정황.결과 "우질복무시범공정"활동실시후환자대호리인원각항평개만의솔균고우실시전;보외과호리인원호리복무질량종합지수법、가권질화비법、가권TOPSIS법3충방법평정지수명현고우실시전;환자의종성우량솔고우실시전,차이균유통계학의의(P<0.05).결론 "우질복무시범공정"적개전,사보외과적호리복무적질량화환자만의정도명현개선,호리행위득도우화,치득엄범응용.
