情报杂志
情報雜誌
정보잡지
JOURNAL OF INFORMATION
2010年
9期
187-191
,共5页
建设性冲突%图书馆建设%图书馆服务
建設性遲突%圖書館建設%圖書館服務
건설성충돌%도서관건설%도서관복무
冲突是图书馆服务工作中的一种对抗性的人际互动形式,在传统视线中,图书馆与用户发生冲突被视为是破坏性的,应竭力避免与消除,而在现代视线中,恰当和适度的冲突,则是图书馆提升服务质量的一种新途径.阐述了冲突和建设性冲突的概念,分析了图书馆服务工作中冲突发生的原因,探讨了建设性冲突在图书馆服务工作中的积极意义,提出了建设性冲突在图书馆服务工作中运用的具体方案.
遲突是圖書館服務工作中的一種對抗性的人際互動形式,在傳統視線中,圖書館與用戶髮生遲突被視為是破壞性的,應竭力避免與消除,而在現代視線中,恰噹和適度的遲突,則是圖書館提升服務質量的一種新途徑.闡述瞭遲突和建設性遲突的概唸,分析瞭圖書館服務工作中遲突髮生的原因,探討瞭建設性遲突在圖書館服務工作中的積極意義,提齣瞭建設性遲突在圖書館服務工作中運用的具體方案.
충돌시도서관복무공작중적일충대항성적인제호동형식,재전통시선중,도서관여용호발생충돌피시위시파배성적,응갈력피면여소제,이재현대시선중,흡당화괄도적충돌,칙시도서관제승복무질량적일충신도경.천술료충돌화건설성충돌적개념,분석료도서관복무공작중충돌발생적원인,탐토료건설성충돌재도서관복무공작중적적겁의의,제출료건설성충돌재도서관복무공작중운용적구체방안.
