现代保健·医学创新研究
現代保健·醫學創新研究
현대보건·의학창신연구
MODERN HEALTH·MEDICINE INNOVATION RESEARCH
2006年
11期
211-212
,共2页
人性化%护理服务%护患冲突
人性化%護理服務%護患遲突
인성화%호리복무%호환충돌
目的 减少住院患者在住院期间护患冲突的发生,提高患者满意率,提高护理质量及工作效率.方法 2002年1月～2003年12月来我院住院患者发生护患冲突的选为对照组.针对发生冲突的相关因素,2004年1月～2005年12月在全院开展人性化护理服务,在此期间住院的患者选为试验组.比较两组患者,在住院治疗期间护患冲突发生率及患者的满意率.结果 试验组发生护患冲突率为0.09%,患者的满意率为91.59%.对照组发生护患冲突率1.20%,患者满意率为81.92%,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 实践证明病房开展人性化护理服务,能有效的促进以患者为中心的临床护理工作,减少护患冲突的发生,提高患者满意率得到患者的认可,使护理工作健康发展,是社会发展的必然趋势.
目的 減少住院患者在住院期間護患遲突的髮生,提高患者滿意率,提高護理質量及工作效率.方法 2002年1月～2003年12月來我院住院患者髮生護患遲突的選為對照組.針對髮生遲突的相關因素,2004年1月～2005年12月在全院開展人性化護理服務,在此期間住院的患者選為試驗組.比較兩組患者,在住院治療期間護患遲突髮生率及患者的滿意率.結果 試驗組髮生護患遲突率為0.09%,患者的滿意率為91.59%.對照組髮生護患遲突率1.20%,患者滿意率為81.92%,差異具有統計學意義(P＜0.01).結論 實踐證明病房開展人性化護理服務,能有效的促進以患者為中心的臨床護理工作,減少護患遲突的髮生,提高患者滿意率得到患者的認可,使護理工作健康髮展,是社會髮展的必然趨勢.
목적 감소주원환자재주원기간호환충돌적발생,제고환자만의솔,제고호리질량급공작효솔.방법 2002년1월～2003년12월래아원주원환자발생호환충돌적선위대조조.침대발생충돌적상관인소,2004년1월～2005년12월재전원개전인성화호리복무,재차기간주원적환자선위시험조.비교량조환자,재주원치료기간호환충돌발생솔급환자적만의솔.결과 시험조발생호환충돌솔위0.09%,환자적만의솔위91.59%.대조조발생호환충돌솔1.20%,환자만의솔위81.92%,차이구유통계학의의(P＜0.01).결론 실천증명병방개전인성화호리복무,능유효적촉진이환자위중심적림상호리공작,감소호환충돌적발생,제고환자만의솔득도환자적인가,사호리공작건강발전,시사회발전적필연추세.
